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Por Sicoob

Para muitos, encontrar uma instituição financeira perto de casa é uma tarefa árdua, em especial para aqueles que vivem em municípios distantes das grandes cidades. Há aqueles que percorrem distâncias longas atrás de soluções para seus negócios e vida financeira. Como então resolver questões que vivemos no dia a dia, como um pedido de empréstimo, um financiamento , pagamento e recebimento de contas?

Pelo menos para mais de 400 municípios o Sicoob é a única instituição financeira cooperativa local e se torna um ponto importante e fundamental de apoio para as comunidades locais. Aliás, a instituição privada financeira segue na contramão de bancos tradicionais. Enquanto muitos deles fecham as portas de suas agências, o Sicoob inaugurou mais de 307 pontos de atendimento (PAs) neste segundo semestre nos mais diferentes estados do País.

“O Sicoob optou por seguir na direção oposta ao fechamento de agências dos bancos tradicionais devido à sua forte ligação com os cooperados e a ênfase no atendimento personalizado. Entendemos que a presença física reforça o compromisso do Sicoob com a proximidade e a acessibilidade, princípios fundamentais do cooperativismo financeiro. Além disso, a visão estratégica do Sicoob reconhece a importância de manter um equilíbrio entre o atendimento tradicional e as inovações tecnológicas”, explica Ênio Meinen, diretor de Coordenação Sistêmica e Relações Institucionais do Sicoob.

O Sicoob também se destaca por iniciativas de cidadania financeira, empreendedorismo e desenvolvimento sustentável. Para que os cooperados, por exemplo, possam tomar decisões financeiras mais conscientes, promover a disseminação da cultura cooperativista e contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde atuam, ele oferece uma série de ações e programas. Em se tratando de programas de educação financeira, entre janeiro e novembro do ano passado, o Sicoob beneficiou mais de 994 mil pessoas.

O executivo explica que o cooperativismo financeiro fortalece as economias locais já que investe na própria comunidade, em seus projetos, pequenos negócios, contribuindo assim para o desenvolvimento econômico sustentável. “A descentralização financeira promovida pelas cooperativas assegura a retenção e o reinvestimento de recursos dentro da própria comunidade, gerando um círculo virtuoso com impacto socioeconômico positivo”.

Outra característica importante do Sicoob está na diversidade de soluções que ele oferece aos cooperados, considerando, claro, a realidade e a demanda de cada um deles.

“Ao mesmo tempo, o Sicoob também identifica questões em comum entre eles (cooperados). A análise de padrões e tendências permite antecipar necessidades recorrentes e desenvolver soluções que possam beneficiar um grupo mais amplo. Essa abordagem proativa visa oferecer produtos e serviços que não apenas atendam às demandas atuais, mas também antecipem as necessidades futuras dos nossos cooperados”, diz o executivo.

Daí a importância dos cooperados participarem ativamente das reuniões de núcleos, pré-assembleias e assembleias gerais já que estas são uma oportunidade para o diálogo aberto e democrático, onde demandas e expectativas passam a ser consideradas para o desenvolvimento local.

Uma forma encontrada para facilitar também o acesso às soluções do Sicoob está no app oferecido pela instituição para atender aos cooperados. Meinen observa que a diferenciação do aplicativo está na combinação de tecnologia avançada com a manutenção de um atendimento humano e personalizado. “Ao integrar inovações digitais, o Sicoob visa proporcionar conveniência sem perder a essência cooperativista. A confiança estabelecida ao longo dos anos é uma vantagem competitiva em meios aos novos agentes do sistema financeiro”, finaliza.