A jornada de inovação digital do Sicoob segue como uma das prioridades em 2019. O objetivo é continuar oferecendo as melhores experiências aos seus cooperados para facilitar as transações 24h por dia.
O Sicoob projeta investimentos de R$340 milhões focando em tecnologia, canais de atendimento, novas transações, crédito digital para o agronegócio, entre outras novidades. “Estamos investindo em tecnologias revolucionárias como Blockchain e inteligência artificial. Dentro do projeto Jornada Cognitiva, vamos usar cada vez mais algoritmos para acompanhar a jornada e contexto dos cooperados, automatizar os processos e identificar padrões e ajudar na prevenção a fraudes, apoiando as áreas de negócio”, informa Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia da informação do Sicoob.
Segundo Vilaça, parte dos investimentos serão aplicados já no primeiro semestre de 2019. Uma das novidades é o aplicativo Moob, o qual possibilitará que um cooperado faça vendas e anúncios de produtos para outros cooperados. “Caso o cooperado não tenha dinheiro na hora para fazer a aquisição desse produto, a cooperativa poderá financiar. O objetivo é engajar o cooperado cada vez mais dentro da rede Sicoob para que o dinheiro circule nesse meio”, adianta o diretor de TI.
Segurança
Uma das principais preocupações do Sicoob é em relação à segurança de dados. Para Vilaça, investir em segurança da informação é primordial. “Temos que atuar em todas as dimensões: pessoas, processos e ferramentas para buscar um ambiente tecnológico cada vez mais seguro”, destaca o executivo.
Bem avaliado
Com os investimentos, o Sicoob quer aperfeiçoar ainda mais sua plataforma digital, composta por diversos aplicativos e soluções. São sete apps disponíveis, mais a possibilidade de acesso e consulta a transações por meio de relógios inteligentes (smartwatches) seguindo a tendência de utilização da Internet das Coisas no mercado financeiro (IOT – Internet of Things).
O Sicoob Mobile Banking, principal aplicativo do Sicoob, tem índice de satisfação de 4,8 em um total de 5 na loja virtual da Apple, e de 4,7 de um total de 5 na loja virtual do Google. Atualmente é o mais bem avaliado entre todas as instituições financeiras do país. ▼
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